การขายของออนไลน์กำลังเดินทางมาแรงมากในขณะนี้ เป็นอีกช่องทางหนึ่งของธุรกิจซึ่งสามารถสร้างผลกำไรได้ไม่แพ้การค้าขายบนห้างหรือตามตลาด เพราะความสะดวก เรียบง่าย ขั้นตอนไม่ซับซ้อน พร้อมกับบริการที่รวดเร็ว ก็เลยทำให้คนเลือกที่จะมาจับจ่ายซื้อของออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ซึ่งในแต่ละร้านค้าก็จะมีวิธีการกรรมวิธีการขายที่มีความไม่เหมือนกันออกไป บางร้านบางทีอาจจะใช้กระบวนการโพสต์ขาย หรืออีกวิธีที่เริ่มเห็นได้เสมอๆก็คือ การไลฟ์สดขายสินค้า ซึ่งข้อดีของการไลฟ์สดก็มีจุดเด่นอยู่มากมาย อาทิเช่น สามารถมองเห็นสี หรือข้าวของได้จริงๆเพราะว่าหากว่าเป็นรูปภาพโพสต์ขายก็บางครั้งก็อาจจะทำการแต่งสีมาแล้ว หรือการซึ่งสามารถซักถามคำถาม หรือถามคำถามกับแม่ค้าผ่านช่องแชทได้ใหม่ๆพวกเราก็จะได้รับข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบสดๆอีกด้วย นอกเหนือจากนี้ยังส่งผลให้ลูกค้ากับแม่ค้ามีการตอบโต้คุยหรือมีความเกี่ยวข้องต่อกัน แม่ค้าออนไลน์แต่ละคนก็จะมีแนวทาง หรือเอกลักษณ์การพูดขายของที่แตกต่างกันออกไป บางร้านอาจจะขบขัน บางร้านค้าอาจจะมีวิธีเสนอที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร หรือบางร้านบางทีอาจจะมาเป็นแถวฮาร์ดคอร์เลยก็มีเหมือนกัน สิ่งกลุ่มนี้ก็เลยเป็นส่วนช่วยให้ร้านเป็นที่จดจำ และก็ยังเป็นวิธีสร้างความสนุกสนานให้แก่ลูกค้าหรือผู้ชมโทรทัศน์อีกด้วย ซึ่งสำหรับเพื่อการไลฟ์สดแต่ละครั้งจะมีลูกค้าเข้ามารับดูทีละจำนวนหลายชิ้นๆก็เลยอาจเป็นปริศนาว่า แล้วจะคุ้มครองป้องกันออเดอร์ตกหล่นได้ยังไง หรือจะบริการลูกค้าทั้งสิ้นได้ยังไง ในขณะนี้ร้านค้าออนไลน์ที่ขายของแบบไลฟ์สด ชอบใช้สิ่งที่เรียกว่า แชทบอท หรือเรียกกล้วยๆว่า โปรแกรมไลฟ์สดขายสินค้า เข้ามาช่วย เนื่องจากว่าจะช่วยในการอำนวยความสะดวกแก่ทั้งลูกค้าและก็แม่ค้าในครั้งเดียวกัน พวกเราจะมองเห็นได้ว่าจะมีหลายร้านที่ให้ทำการ CFผลิตภัณฑ์ ผ่านรหัส ซึ่งก็เป็นขั้นตอนการหนึ่งของการใช้โปรแกรมดังที่ได้กล่าวผ่านมาแล้ว ทำให้ระบบสามารถสำรวจออเดอร์ได้ว่า ลูกค้าชื่ออะไรกระทำสั่งสินค้ารหัสใด สีใด และก็ตรวจสอบได้ว่าเหลือปริมาณกี่ชิ้น ได้แบบเรียลไทม์ขณะกำลังไลฟ์สด โดยที่ไม่ต้องมานั่งนับเองกับมือทีละชิ้น เมื่อลูกค้าทำสั่งแล้ว แชทบอท ก็สามารถเปิดใบเสร็จรับเงินและสรุปยอดออเดอร์ได้อย่างไม่จำกัด ก็เลยเป็นคำตอบให้กับปริศนาเมื่อข้างต้นว่า จะคุ้มครองป้องกันออเดอร์ไม่ให้ตกหล่นได้อย่างไร

หลังจบในส่วนของ โปรแกรมไลฟ์สดขายสินค้า แล้ว ต่อจากนั้น แชทบอท ยังมีส่วนในงานบริการลูกค้าอีกด้วย คือการเป็น โปรแกรมตอบแชทลูกค้า โปรแกรมสามารถตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติได้อย่างเร็ว รวมทั้งถูกต้องแม่นยำ เพราะเหตุว่า แชทบอท สามารถตรวจหาคีย์เวิร์ดแล้วก็ตอบกลับคำถามอัตโนมัติที่ได้กระทำการตั้งค่าไว้เป็นระเบียบแล้ว ซึ่งการตอบกลับลูกค้าอย่างเร็วถือได้ว่าเป็นการบริการลูกค้าอย่างหนึ่ง ซึ่งมีส่วนช่วยในเพิ่มยอดขาย เพราะ ลูกค้าในปัจจุบันมีความประพฤติการซื้อของที่เกลียดชังรอนานๆซึ่งการที่ร้านรวงสามารถตอบหรือสามารถให้บริการที่เร็วทันใจแก่ลูกค้าได้ จึงมีส่วนช่วยให้ลูกค้าสามารถตกลงใจซื้อได้รวดเร็วด้วยเช่นกัน นอกจากนั้น ระบบการจัดเก็บข้อมูลของโปรแกรมก็มีส่วนช่วยสำหรับในการรักษาความเกี่ยวพันกับลูกค้าได้เช่นกัน เพราะเหตุว่าโดยมากถ้าหากว่าลูกค้าได้รับการบริการที่ดีและรวดเร็ว จะก่อให้ลูกค้าตกลงใจกลับมาซื้อซ้ำอย่างไม่ต้องสงสัย แล้วก็ระบบมีการจำชื่อ ที่อยู่ของลูกค้าไว้อยู่แล้ว เมื่อลูกค้ากลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ซ้ำ ลูกค้าก็เลยไม่จำเป็นต้องมานั่ละโมบรอกข้อมูลซ้ำๆให้เสียเวลามากยิ่งขึ้น ก็เลยเป็นส่วนที่ช่วยทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการได้อีก จากข้อมูลทั้งปวงนี้ จะมองเห็นได้ว่าการใช้โปรแกรมเข้ามามีส่วนช่วย ทำให้วิธีขายเป็นไปอย่างสะดวกและเร็วทันใจ รวมทั้งการบริการที่เร็วทันใจก็สามารถสร่างความตรึงใจให้แก่ลูกค้าสำหรับเพื่อการกลับมาซื้อซ้ำ ก็เลยเป็นเหตุผลที่แม่ค้าออนไลน์โดยมากหันมาใช้บริการโปรแกรมในการช่วยไลฟ์สดและตอบแชทมากเพิ่มขึ้น

ขอบคุณบทความจาก : https://www.shibot.ai/

Tags : แชทบอท,โปรแกรมไลฟ์สดขายของ